멕시코 현지에서 구매를 하신거라면 구매처랑 얘기를 하셔야 할듯합니다.

한국에서는 A/S가 가능하지만 해외라면 배송비가 더 발생할 수 있습니다.

도움을 드리지 못해 죄송합니다.

[ Original Message ]
저는.멕시코 교민입니다
귀사 온수매트를 현지 한국마트에서 구매하여 사용하는데 두세번 사용후 작동이 안됩니다. 이것도 3번이나 교환하여 간신히 작동되는것으로 바꾼건데 판매업소는 내몰라라하고.. 거의 400불이나 줬는데..제품수준이 이런건지 다른 문제인지 a/s 에ㅜ대해선 어떤 조치를 취해 주실수 있는지요?